FINCIMEX admite retrasos en el envío de remesas a Cuba
FINCIMEX, parte del conglomerado militar GAESA, informó este miércoles a sus clientes de retrasos en el envío de remesas a Cuba a través de la página Fonmoney, «una empresa sin vínculos directos con FINCIMEX», aclaró la entidad. Algunos cubanos tienen envíos pendientes desde el 1 de diciembre.
Univista TV Web
Tras «algunos reclamos de operaciones pendientes de Fonmoney», FINCIMEX detectó «un grupo importante de transacciones que no pudieron ser procesadas por carecer de datos esenciales. Entre ellas, varias del mes de diciembre», informó en su página de Facebook.
FINCIMEX no da una cifra exacta de las personas afectadas. Solo señala que «Fonmoney se encuentra rectificando los ficheros y los remitentes deberán ser informados. En cuanto FINCIMEX reciba las órdenes de pagos rectificadas procederá a ejecutarlas de inmediato», agregó a Diario de Cuba.
«Se solicitan disculpas por las molestias causadas y se reitera el compromiso de continuar facilitando el acceso a remesas rápidas y seguras», dijo la empresa controlada por los militares. FINCIMEX tramita remesas desde otros países, pero no puede desde Estados Unidos tras las sanciones de la Administración saliente de Donald Trump.
FINCIMEX aclaró en los comentarios que el problema de Fonmoney afecta a las tarjetas AIS y los envíos a los bancos.
«Fincimex dice una cosa, Fonmoney otra… respuestas ambiguas desde el principio y en parte contradictorias. Al final desde el 1 de diciembre estoy esperando el dinero y nada, ya de eso hace dos meses», dijo Yuni Moliner, residente en Matanzas.
Fonmoney Cuba informó este miércoles en Facebook que «un error informático inesperado interfirió en las transferencias pendientes, y por eso no se completaron pasadas las 48 horas, tal y como les habíamos informado. Se trata de un error mínimo, que ya fue identificado».
«Estamos trabajando estrechamente con nuestros colaboradores en Cuba para solucionar la interferencia entre el día de hoy y mañana. Nuevamente le tranquilizamos: su dinero está del todo asegurado, ya sea llegando a su destino en Fincimex, en BPA o Banco Metropolitano», agregó.
A finales de enero, Fonmoney Cuba dijo que «todas las transferencias pendientes han sido procesadas finalmente».
Más en Univista TV Web
Morgues y hospitales están colapsados en Santiago de Cuba
Comunidad LGBTI reclaman inclusión en postales del 14 de febrero
Cuba obligada a aumentar número de camas en hospitales para pacientes con COVID19
